Village de Montmarsis

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht über die häufig gestellten Fragen. Die unten stehenden Fragen geben Ihnen einen Anhaltspunkt. Es können daraus keine Rechte abgeleitet werden.

Ist Ihre Frage nicht aufgeführt oder haben Sie eine unzureichende Antwort auf Ihre Frage erhalten? Schicken Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ankunft und Abreise

Wie sind die An- und Abreisetage?
Während der Hochsaison im Juli und August, An- und Abreise nur samstags. Außerhalb der Hochsaison ist die An- und Abreise an fast jedem Tag möglich. Wenn Sie an einem bestimmten Tag an- und/oder abreisen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, am besten per E-Mail: info@montmarsis.com

Was sind die An- und Abreisezeiten?
Wir würden Sie gerne zwischen 16:00 und 18:00 Uhr begrüßen. Wenn Sie außerhalb dieses Zeitfensters anreisen möchten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Die Abfahrtszeit ist zwischen 8:00 und 10:00 Uhr.

Wo kann ich die Wegbeschreibung finden?
Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse haben, erhalten Sie 2 Wochen vor Ihrer Ankunft unsere Willkommens-E-Mail mit einer detaillierten Wegbeschreibung für den letzten Teil Ihrer Reise.

Kann ich die Einrichtungen am An- und Abreisetag nutzen?
Ja, selbstverständlich. Bitte melden Sie sich jedoch bei Ihrer Ankunft zunächst an der Rezeption an.

Unterkünfte

Sind die Häuser alle gleich eingerichtet?
Die Einrichtung ist bei allen Unterkünften ähnlich. Der Qualitätsstandard ist gleich.

Wie viele Personen können die Unterkunft während des Mietzeitraums nutzen?
In der Beschreibung der Unterkunft ist angegeben, für wie viele Personen die Unterkunft geeignet ist. Diese Zahl entspricht der Anzahl der verfügbaren Betten in der Unterkunft und ist die maximal zulässige Personenzahl. Aufgrund von Sicherheitsbestimmungen dürfen keine zusätzlichen Gäste im Haus übernachten. Das Aufstellen von Zusatzbetten/Campingbetten/Luftmatratzen ist daher nicht möglich. Kinder bis einschließlich 2 Jahre werden als zusätzliche Person akzeptiert. Das Baby/Kind muss dann in einem Kinderbett schlafen, das während des Buchungsvorgangs oder an der Rezeption gegen einen Aufpreis von 2,50 € pro Tag bestellt werden kann.

Können wir einen bestimmten Bungalow oder eine Villa reservieren?
Sie können bei der Buchung Ihre Präferenz angeben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen, können das Ergebnis aber nicht im Voraus garantieren.

Sind die Unterkünfte für Asthma- / COPD-Patienten geeignet?

Die Böden der Häuser sind in der Regel gefliest. Die Häuser Nr. 53 bis 59 und die Safarizelte haben Holzböden. In allen Unterkünften ist es NICHT erlaubt, drinnen zu rauchen. Haustiere sind in den meisten Häusern nicht erlaubt. Bitte geben Sie bei der Buchung an, ob Sie besondere Wünsche haben.

Gibt es Unterkünfte, die speziell für behinderte oder weniger mobile Personen ausgelegt sind?
Eine Reihe von Häusern im Park sind behindertengerecht ausgestattet. Diese Häuser haben breite Türen und das Bad hat keine Schwelle. Die Häuser sind mit 4 Pers. OPTIMA. Es gibt 2 Häuser, die nebeneinander liegen, so dass man ein Haus für bis zu 4 Personen oder zwei Häuser für bis zu 8 Personen buchen kann.

Gibt es im Park auch Nichtraucherunterkünfte?
Unsere Häuser sind alle Nichtraucherhäuser. Das Rauchen ist auf der Terrasse erlaubt.

Ist Bettwäsche obligatorisch?
Bettwäsche ist obligatorisch. In der Beschreibung der Häuser sehen Sie die zusätzlichen Kosten. Es ist möglich, die Bettwäsche während Ihres Aufenthaltes gegen eine geringe Gebühr zu wechseln.

Sind Handtuch- und Küchenwäschepakete erhältlich?
Handtuchpakete sind nicht standardmäßig enthalten, können aber bei der Buchung oder beim Einchecken an der Rezeption bestellt werden. Küchenwäsche ist in der Miete enthalten.

Haben alle Häuser eines bestimmten Typs die gleiche Ausstattung?
Ja, die Standardausstattung ist bei den Unterkünften im Village de Montmarsis grundsätzlich gleich.

Können wir die Unterkunft selbst reinigen?
Ja, das können Sie, aber die Endreinigung ist obligatorisch. Die Kosten können Sie in der Beschreibung des Hauses oder des Safarizeltes sehen.

Stornierung

Wie kann ich meinen Urlaub stornieren?
Um Ihre Buchung zu stornieren, können Sie sich per E-Mail an die Rezeption wenden und den Grund für die Stornierung angeben. Wir werden Sie darüber informieren, ob eine Rückerstattung möglich ist. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auch die Stornierungsbedingungen enthalten.

Ist es möglich, eine Stornoversicherung abzuschließen?
Sie haben die Möglichkeit, selbst eine Stornoversicherung abzuschließen. Dies ist nicht über Parc Village de Montmarsis und/oder Maison Vacances France möglich.

Wie lauten die Stornobedingungen?

Schauen Sie unten auf der Homepage nach den allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen die Stornobedingungen enthalten sind.

Zahlungen

Kann ich den Gesamtbetrag bei der Ankunft bezahlen?
Eine Zahlung bei Ankunft ist nur möglich, wenn Sie Last Minute gebucht haben (Ankunft innerhalb von 7 Tagen nach der Reservierung).

Bin ich verpflichtet, eine Anzahlung zu leisten?
Sie sind verpflichtet, die Buchungskosten innerhalb von 8 Tagen nach dem Buchungsdatum zu bezahlen. Der Restbetrag wird ca. 6 Wochen vor Anreise in Rechnung gestellt.

Bekomme ich eine Bestätigung, wenn meine Zahlung eingegangen ist?
Ja, einen Tag nachdem die Verwaltung Ihre Zahlung bearbeitet hat, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Auf welche Kontonummer soll ich die Zahlung überweisen?
Sie können die Zahlung(en) auf die Kontonummer überweisen, die Sie auf Ihrer Rechnung finden, unter Angabe Ihres Namens und der Reservierungsnummer.

Wie kann ich eine Zahlung im Ausland vornehmen?
Wenn Sie über das Internet überweisen, wählen Sie zunächst die Option "Auslandszahlung". Dann geben Sie den IBAN- und BIC-Code ohne Leerzeichen ein. Danach füllen Sie die weiteren Daten und eventuell die Währung aus.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können mit Bankkarte, Kreditkarte oder bei zusätzlichen Posten auch mit Bargeld an der Rezeption bezahlen.

Kann ich einen Zahlungsaufschub beantragen oder in Raten zahlen?
Prinzipiell können Sie das nicht. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn der Fall eintritt, um dies zu besprechen.

Ist eine Kaution bei der Ankunft erforderlich?
Die Rezeption behält sich das Recht vor, eine Kaution per Vorautorisierung auf Ihrer Kreditkarte einzuziehen. Die Schadenskaution ist auch in bar möglich.

Wann erhalte ich meine Kaution zurück?
Wenn das Haus gemäß den Richtlinien verlassen wird, wird die Reservierung / Kaution innerhalb von zwei Wochen freigegeben / auf Ihr Konto zurückerstattet. Im Falle von Bruch (Inventar) oder anderen Schäden oder übermäßiger Verschmutzung wird die Kaution ganz oder teilweise einbehalten, um die Kosten für den Schaden zu decken.

Was sind die zusätzlichen (obligatorischen) Kosten zum Mietpreis?
Eine Übersicht über die zusätzlichen (obligatorischen) Kosten finden Sie in der Beschreibung des Hauses.

Einrichtungen
Ist Internet verfügbar?
Ein sicheres Netzwerk (WiFi) ist in allen Unterkünften verfügbar.

Gibt es einen Supermarkt in der Umgebung?
Casino, Lidl, Intermarché, Carrefour und andere Geschäfte sind 4-10 Autominuten vom Village de Montmarsis entfernt.

Gibt es einen Brötchenservice im Park?
Ja, im Village de Montmarsis gibt es einen Brötchenservice, bei dem Sie während der Sommersaison jeden Morgen frisch gebackenes Brot kaufen können. Außerhalb der Saison können Sie die Bäckerei im Dorf Gourdon besuchen, das weniger als 5 Minuten mit dem Auto entfernt ist.

Gibt es ein Schwimmbad und einen Tennisplatz im Park?
Ja, im Village de Montmarsis gibt es ein Schwimmbad und ein Kinderbecken. Es gibt einen Tennisplatz, einen Fußball- und Volleyballplatz, einen Spielplatz und eine Boulebahn.

Ist es möglich, das Auto an der Unterkunft zu parken?
Es gibt Parkplätze in fußläufiger Entfernung von Ihrer Unterkunft. Das Abstellen von Gepäck, das Ausladen von Lebensmitteln ist an der Unterkunft möglich. Ein zweites Auto oder ein Anhänger kann auf dem großen Parkplatz an der Rezeption abgestellt werden.

Kinder

Welche Möglichkeiten gibt es, Kindersachen zu mieten?
Sie können einen Hochstuhl und/oder ein Babybett mieten. Die Preise sehen Sie bei der Buchung. Kinder bis einschließlich 2 Jahre alt können in einem Kinderbett schlafen. Kinder ab 3 Jahren schlafen in einem Bett.

Ist ein Animationsteam anwesend?
In der Sommersaison bietet Village de Montmarsis alle Arten von Animationen und Aktivitäten für unsere jüngsten Gäste an.

Allgemein

Wie lauten die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Village de Montmarsis / Maison Vacances France?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf unserer Website. Sie finden einen Verweis auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unten auf der Homepage.

Verfügt der Park über Räumlichkeiten für Versammlungen oder Veranstaltungen?
Der Park verfügt über spezielle Einrichtungen für Meetings und Veranstaltungen. Für Betriebsausflüge, Hochzeiten oder Veranstaltungen kontaktieren Sie uns bitte.

Sind Haustiere willkommen?
Wir haben mehrere Häuser, in denen Hunde erlaubt sind. Es gibt einen Aufpreis für Haustiere, den Sie bei der Buchung oder in der Hausbeschreibung sehen können. Sie müssen bei der Buchung angeben, ob Sie ein Haustier mitbringen. Im Park müssen Hunde an der Leine geführt werden. Es gibt eine spezielle Hausordnung für Haustiere, die Sie bei der Ankunft erhalten.

Ist ein Grill erlaubt?
Das ist im Village de Montmarsis erlaubt. Ein Weber BBQ kann bei der Buchung reserviert werden und steht dann in Ihrer Unterkunft bereit.

Zum Reservieren

Ich habe eine Online-Reservierung gemacht. Ist sie nun endgültig?
Sobald Sie eine Reservierungsbestätigung per E-Mail erhalten haben, ist die Reservierung endgültig. Sie müssen jedoch noch innerhalb von 8 Tagen die Anzahlung leisten.

Wenn ich über das Internet buche, wie bezahle ich dann?
Wenn Sie eine Reservierung über das Internet vornehmen, erhalten Sie nach Ihrer Buchung eine Rechnung. Sie müssen die Anzahlung innerhalb von 8 Tagen leisten.

Ich habe bereits eine Reservierung gemacht, aber ich möchte etwas hinzufügen oder ändern. Wie kann ich das tun?
In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@montmarsis.com

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und bleiben im Besitz von Village de Montmarsis/ Maison Vacances France. Schauen Sie unten auf der Homepage nach unserer Erklärung zum Datenschutz.

Kann ich bei einer Reservierung eine Option ziehen?
Sie können eine Option telefonisch oder per E-Mail anfordern. Die Dauer einer Option wird von der Rezeption festgelegt und hängt teilweise von der Anzahl der verfügbaren Unterkünfte ab.

Ist es möglich, mehrere Unterkünfte (nebeneinander) zu buchen?
Es ist möglich (je nach Verfügbarkeit), Unterkünfte nebeneinander zu buchen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@montmarsis.com.

Kann ich meine Reservierung ändern?
Die Reservierung, die Sie vorgenommen haben, ist endgültig. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, z.B. um den Aufenthaltszeitraum zu verlängern oder um Dinge wie Handtücher oder Babymöbel nachzubestellen, können Sie uns kontaktieren: info@montmarsis.com

Ein Ferienhaus kaufen

Ist es möglich, ein Haus im Village de Montmarsis zu kaufen?
Es stehen manchmal Häuser zum Verkauf. Für Informationen bitte kontaktieren Sie Maison Vacances France unter: +33(0)6 15 57 28 60

Gibt es ein Krankenhaus in der Nähe?

Ja, die Stadt Gourdon hat ein allgemeines medizinisches Zentrum.

Kann ich Gourdon mit dem Zug erreichen?

Ja, Gourdon hat einen Bahnhof.

 

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